以前我们尝试过通过让审核员给内容打标签,而不是直接判定结果来增强审核员的准确率。而且也尝试过是否不让审核员知道每一个标签所对应的结果。它这个对于准确度的提升确实被证明是有效的。
但是这个对于审核员的心理健康的提升是否有效,这是一个值得思考的问题。比如说,当人们知道他的行为所产生的后果的时候,就会不由自主地背上他的负担。而当他对这个一无所知,觉得自己只是在进行一个流水的机械性工作的时候,很有可能就会把它异化。
但是这其实也有个悖论,就是依然有些规则是会更被重视的。而这种重视也在某种意义上形成一种新的KPI,就是审核员用重视来替代了他写的结果的严重性。在某种程度上,审核员的内心还是对不同的行为是有不同的标准的。